В сериале гармонично соединились различные кинематографические жанры. Постановка насыщена элементами драмы, детектива, комедии и мюзикла. Речь идет о повседневной жизни фешенебельного отеля, расположенного к тому же в центральной части города. Весьма разнообразная публика из числа посетителей отеля вносит самобытные коррективы в общий ход событий, отражающих нюансы круглосуточного обслуживания в одном из престижнейших мест для временного расположения и отдыха. Убийство, любовь, обилие черного юмора сочетаются временами с трогательной подачей отдельных персонажей и связанных с ними событий. Создатель работы Кен Финкельман известен в связи с наградами Эмми за ряд своих постановок.